Posgrado en Community Manager
| Actualmente, la creación y gestión de comunidades online se ha convertido en algo imprescindible, principalmente porque hoy en día nos relacionamos con nuestro entorno a través de redes sociales, blogs y foros. Esto afecta en igual medida a la manera que tenemos los consumidores de relacionarnos con las empresas: todo es más directo, sin intermediarios y sobre todo bidireccional. Las empresas, por tanto, tienen que aprender a comunicarse de tú a tú con sus clientes y saber qué dicen de ella en estas comunidades. Para esta tarea surge una figura en los últimos años: el Community Manager, una de las posiciones profesionales más demandadas hoy en día. El Posgrado en Community Manager nos mostrará cómo relacionarnos con clientes y principales stakeholders de la empresa, desarrollaremos las herramientas necesarias para monitorizar nuestra reputación de cara a saber qué se dice de la empresa en Internet y, sobre todo, profundizar en cómo podemos crear valor para la organización desde esta posición. Contarás, además, con el aval de la Metodología Online de OBS, registrada en el Registro de la Propiedad Intelectual, un claustro docente con amplia experiencia en la gestión de comunidades online, la realización de un Proyecto de Comunidad Virtual y la asistencia a una serie de Webconferences con reconocidos profesionales de Internet. | ||
La economía digital y la sociedad del conocimiento
Nuevos paradigmas económicos.
Principales cambios tecnológicos.
Sociedad digital y del conocimiento.
Creación y Gestión de Contenidos 2.0
Gestión de audiencias
Vídeo. Motivos de Viralidad. Producción y Distribución Online
Fotografía. Creación de imágenes
Blogs. Aproximaciones al blog corporativo o de producto.
Geolocalización y mobilidad
Usabilidad y meritocracia: gestión de la notoriedad
User Generated Content y Contenidos Sindicados
Consideraciones Legales
Herramientas y plataformas para el Community Manager
Monitoreo de contenido
Análisis en redes sociales e influencia de marca
Administración de contenido y productividad
Principales comunidades virtuales y cómo utilizarlas: Facebook, Twitter, LinkedIn.
Analíticas y métricas
Auditoría y tracking
Reporting
Implementación
Optimización y Testing
Perfil y skills del Community Manager
Entender el entorno digital
Habilidades comunicativas
Atención al cliente / usuario
Visión global y heurística del negocio / empresa
Herramientas para la gestión de la reputación online.
Estrategias de rentabilización de Comunidades Virtuales
Aspectos claves de la rentabilización y las fuentes de ingresos principales.
Valor de una comunidad, comunidades virtuales y CRM.
Nuevas formas de relación con el consumidor en la estrategia.
El Crossumer y el Prossumer, un nuevo consumidor.
Publicidad: efectividad y tasa de respuesta.
La cuenta de resultados de la comunidad.
Casos de estudio.
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Contenido actualizado desde:Lunes, 06 Febrero 2012
