La globalización de los mercados conlleva la necesidad de interactuar con otras culturas. El acceso a estos mercados requiere procesos negociadores con organismos oficiales, instituciones, empresarios y otros agentes que nos pondrán en contacto con diversas y muy dispares idiosincrasias y estilos de negociación. No podemos obviar que en nuestra forma de negociar con otras empresas influyen en el marco económico, político y geográfico en el que nos hallamos circunscritos, y de forma más concreta, el estrato social, cultural y empresarial al que pertenecemos. Las empresas son cada vez más conscientes de que el éxito de las transacciones comerciales depende en gran medida de la capacidad de adaptación y del respeto a las costumbres originarias de nuestros interlocutores. Entender determinados comportamientos como fruto de la diversidad y de los diferentes matices culturales que caracterizan y fundamentan la identidad de los pueblos, nos hará más receptivos y empáticos a los ojos de estos agentes y nos dotará de la tolerancia, y entendimiento necesarios para afrontar determinadas situaciones. En definitiva, el respeto y el interés por el contrario pueden convertirse en el camino más fácil para alcanzar un buen acuerdo. El objetivo de esta curso es el de informar objetivamente acerca de estas costumbres y particularidades en el marco de las negociaciones interculturales y desterrar determinados mitos y falsas creencias que circulan en torno a determinados países. Con la superación del curso el alumno aprenderá a: Enfocar una negociación desde el conocimiento de las peculiaridades básicas de cada cultura en aras de garantizar un buen entendimiento. Las principales características culturales, económicas, sociales y geopolíticas de los diferentes bloques económicos del planeta La forma más adecuada de enfocar la negociación con interlocutores de todas las cultura El método más adecuado de desarrollar esta negociación El modo de enfocar las reuniones y como tratar en la misma cada uno de los temas que nos interesan. Cerra acuerdos internacionales teniendo en cuenta los objetivos propuesto y como llegar a ellos. El proceso de aprendizaje se basa en la lectura comprensiva de las diferentes unidades didácticas que comprenden el curso y realización sistemática de los test de autoevaluación, además el curso está enfocado en un sentido eminentemente práctico con inumerables ejemplos para cada apartado en los que se plantean diferentes situaciones y la mejor forma de gestionarlas y tratarlas, a lo largo del curso. Para superar el curso, el alumno deberá realizar varios casos prácticos planteados por los tutores y superar un examen final en la plataforma de e-learning.

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UD 01.- APROXIMACIÓN AL PROTOCOLO Orígenes del protocolo El origen del protocolo oficial y los textos antiguos El origen del protocolo oficial español Referencias bíblicas en el protocolo

UD 02.- EL PROTOCOLO EN LAS EMPRESAS La utilidad del protocolo en el ámbito empresarial Principales diferencias entre cortesía social y cortesía empresarial Criterios de ordenación Anexo. Real Decreto 2099/1983, de 4 de agosto, por el que se aprueba el Ordenamiento General de Precedencias del Estado

UD 03.- LAS RELACIONES COMERCIALES CON EXTRANJEROS Introducción Las relaciones comerciales con extranjeros Cuando somos los anfitriones y cuando nos desplazamos a otro país Las diferencias culturales y su influencia en los negocios Cuaderno de campo para la planificación de viajes al extranjero Dossier: costumbres autóctonas e información de utilidad Planificación de la agenda

UD 04.- LOS NEGOCIOS CON EMPRESAS JAPONESAS Japón: su peculiaridad geográfica, su situación política, económica y social Negociando con japoneses El nagai tsukiai (ritual de negociación japonés) Regalos corporativos o regalos de cortesía La vestimenta en los negocios Diferencias de percepción espacio/temporales La comunicación no verbal o ishin-deshin Las comidas y cenas de negocios Relaciones contractuales La hora de la negociación Calendario laboral

UD 05.- MERCADOS EMERGENTES CHINA: EL GIGANTE ASIÁTICO Introducción Negociando con el gran gigante El estilo de negociación chino Las mujeres en al ámbito laboral El lenguaje gestual Diferencias en las relaciones contractuales LA INDIA Orígenes El subcontinente asiático Negocios en la India Idiosincrasia india en la negociación La mujer en los negocios

UD 06.- LOS PAÍSES ÁRABES Y EL ISLAM La historia y el Islam El Islam en la actualidad Negociando con musulmanes

UD 07.- LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA Orígenes La primera potencia económica mundial La economía estadounidense Negociando con estadounidenses

UD 08.- EUROPA: EL VIEJO CONTINENTE Orígenes La economía europea Las instituciones Los símbolos Los negocios con europeos Las costumbres en los negocios con europeos

BIBLIOGRAFÍA