Curso de Gestión de Clientes para Despachos Profesionales

CEF Curso de Gestión de Clientes para Despachos Profesionales - CEF, Centros de estudios financieros

La dinámica del mercado ha hecho que los profesionales al frente de las empresas del sector de los servicios profesionales se hayan visto obligados a actuar proactivamente ante el mercado. De unas épocas en las que la demanda superaba con creces a la oferta y eran pocos, cuando no nulos, los esfuerzos que debían realizarse para captar y mantener a los clientes, se ha pasado a un contexto en el que una actuación sobre el mercado se hace indispensable para la supervivencia y desarrollo de la empresa. No obstante, los profesionales al frente de estas empresas se encuentran con que uno de sus principales problemas es el desarrollo del negocio, la comercialización de sus servicios y la capacidad para fidelizar a sus clientes; debido muchas veces a su alta intangibilidad y complejidad, a la vez que se configuran como servicios no banales para los clientes. En este Programa, y en base a la experiencia en la gestión del marketing y comercial de empresas de servicios profesionales, se desarrollan cuáles son los factores clave a considerar, tanto desde la oferta, como desde la parte demandante o usuario y cómo deben ser gestionadas las estrategias y las diferentes variables destinadas a consolidar y potenciar el negocio y las actividades comerciales y de marketing para el desarrollo de estas empresas en sus respectivos mercados. El programa se concreta en el desarrollo de un plan de actuación a cargo del participante, como trabajo final de curso, bajo el apoyo y supervisión de los expertos del equipo docente.

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